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“黄生,日本北海道最近的一批质量投诉,一共有件alka出现无法启动,我们通过分析,现在已经确认是永进电子在今年1月提供的一批电阻电容件中,混杂了一些残次品导致的问题。”韩正涛神情严肃的说道。
“只是几分钱一个的电容,就导致我们排查了两个多月,损失了至少几十万港元,钱是事情,因为质量隐患,导致我们不敢全力生产,造成的间接损失更大,这件事准备怎么处置?”黄恩博说道。
做工厂的,就没有没有质量问题的,从无叶风扇开始,到后面的几款产品,问题一直也有,但大部分都发现在工厂内部,客户那边出现的问题也有,但都不严重,直到一月份销往北海道的一批alka中连续出现无法启动。
黄恩博知道后,第一时间就让经销商进行直接更换,先满足客户的基本需求,避免了事情闹大,但那一批还未出售的数千太alka也都全部封存,同时香港这边也开始快速排查,对可能有问题的也进行隔离,直到找到问题后,确定没问题的才可以发货。
前前后后折腾下来,影响了数万alka的正常销售,也影响了与部分经销商的交货期,算是荣升电子开业以来最大的质量问题。
韩正涛说道:“黄生,我和其他部门主管商量了下,我们的想法是将永进电子剔除我们公司的供应体系,追责方面,也会按照合同来进行。”
“好,就这么做,最好是间接的通知其他供应商,但不要通过正规渠道。”黄恩博点点头说道。
现在的荣升电子,已经成为了香港制造业的一颗新星,alka一个月几万的销量,可以带动上下游几千人就业,双旋风吸尘器与无叶风扇在欧美的销量也不错,而且结账比较爽快,这在制造业乃至香港各行各业中还是比较少见的,也因此,自然有了硬气的底气。
“好,那我就安排律师起草文书了。”韩正涛说道。
黄恩博点点头,又说道:“对于供应商的管控,还需要进行更严格的管理,这样,你联系一下日本那边的猎头,看看能不能从丰田本田这种汽车公司,挖一些做供应商管理的质量工程师来香港,最好是华人,汽车行业的质量管控,我觉得应该不会差。”
汽车行业其实也是以外包为主,各大汽车厂只负责组装,各个零部件全部都是来自于供应商,经过百年的发展,已经有了一套很成熟的运行逻辑,荣升虽然是电子公司,但也属于全依靠外包,虽说不能照搬过来,学习一下汽车行业,肯定会有好处。
“好的。”韩正涛答应道。
韩正涛走后,黄恩博揉了揉太阳穴,现在荣升电子的规模在香港还算可以,但放到亚洲就是孩,以后要发展起来,目前的团队能力还是不行的,还是必须要找专业的管理团队才行,只是70年代,他还真的不知道该找谁,只能和正常公司一样,委托国际猎头进行寻找了。
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