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与此同时,在机场外面,沐先生还在不停地抱怨和嘲讽小张和小王。他觉得自己受到了极大的侮辱和轻视。
他甚至想要打电话,投诉这两个服务员。
“你们真是没用!你们就不能找一辆像样点的车子来接我吗?你们知不知道我是谁?你们知不知道我有多重要?你们知不知道我对你们酒店有多大的影响力?”沐先生愤怒地说道。
“沐先生,请您稍安勿躁,我们已经联系了酒店总经理,他会尽快给您安排一辆奔驰车来接您。请您再耐心等一会儿。”小张尽量保持着礼貌和微笑,说道。
“等?我等了你们半个小时了,还要我等多久?你们以为我有时间跟你们玩吗?你们以为我会原谅你们的失误吗?你们以为我会忘记你们的无礼吗?”沐先生不依不饶地说道。
“沐先生,我们真的很抱歉,我们没有想到您对车子的要求这么高。我们也没有想到今天酒店的车辆都被占用了。
我们也没有想到您会这么生气。我们只是想尽快把您送到酒店,让您享受我们的服务。”小张试图安慰沐先生说道。
“你们就别再跟我说什么抱歉了,你们的抱歉能解决什么问题?你们的抱歉能弥补我的损失吗?你们的抱歉能挽回我的面子吗?你们的抱歉能让我满意吗?”沐先生冷笑地说道。
“沐先生,我们可以给您补偿,我们可以给您优惠,我们可以给您惊喜。只要您能原谅我们,我们愿意做任何事情。”小张说道。
“任何事情?那好,我现在就告诉你们,我要你们做的事情。我要你们现在就给我跪下,给我磕头,给我道歉。
然后我要你们把这辆破车推到海里去,让它沉到海底去。你们能做的到?”沐先生说出了他的无理要求。
小张和那个女服务生听了沐先生的话,都惊呆了。
他们不敢相信自己的耳朵。他们觉得沐先生简直是疯了。他竟然要求他们做这么丧尽天良的事情。
他们不知道该怎么办。他们不想得罪沐先生,但是他们也不愿意屈服于沐先生。
他们觉得自己的尊严和职业道德都被沐先生践踏了。
他们看着对方的眼神,都能感受到彼此的无奈和愤怒。
他们心里都在想:这个沐先生到底是什么人?为什么他可以这么嚣张和无耻?为什么他可以这么欺负和侮辱人?为什么他可以这么自私和无理?
就在这时,一辆黑色的奔驰车开了过来,停在了他们的面前。车门打开,只见黎娜亲自开车到了机场。
“黎总!”小张一看到那个女人,就惊喜地叫了出来。
“小张、小王,你们还好吗?”黎总关切地问道。
“黎总,我们还好。”小张和小王连忙回答道。
“对不起,让你们受委屈了。”黎总道歉地说道。
“没关系,只是这位沐先生,有点对我们的服务不满意!”小张说道!
“行了,我来处理吧!”说完自己亲自上前接待那个沐先生!
黎娜走到沐先生的面前,微笑着说道:
“沐先生,您好,我是酒店客房部总监黎娜,很高兴见到您。我听说您对我们的接送服务不太满意,我在这里向您表示最诚挚的歉意。请您原谅我们的疏忽和失误,我们一定会改进和提高。”
沐先生看了看黎娜,眼神中闪过一丝异样。
“你是总监?你怎么不早说?你知道你们的服务员有多差劲吗?你知道他们有多无能吗?你知道他们有多无礼吗?”沐先生故意刁难地说道。
黎娜不动声色地回答道:“沐先生,我知道他们的表现让您很不满意,但是他们并不是故意的。他们只是想尽快把您送到酒店,让您享受我们的服务。
他们也很尊重您的身份和地位,他们也很诚恳地向您道歉了。请您给他们一个机会,不要再责怪他们了。”
“给他们一个机会?你以为我会这么容易就原谅他们吗?你以为我会这么容易就忘记他们对我的侮辱吗?你以为我会这么容易就接受他们的抱歉吗?”沐先生冷笑地说道。
“沐先生,请您冷静一下,我们不是想侮辱您,我们只是想让您感受到我们酒店的诚意和热情。
请您相信我们,我们酒店是一家五星级的酒店,我们有着最专业的团队和最完善的设施。我们有着最美味的菜品和最舒适的客房。我们有着最先进的健身房和最豪华的游泳馆。
我们有着最丰富的娱乐项目和最优惠的活动。我们有着最贴心的服务和最周到的关怀。请您给我们一个机会,让我们证明给您看。”黎娜恳求地说道。biνne
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