第127章完美公关，危机解除（1 / 2）

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易枫笑道：“保证顾客权益，那是作为有良心的商家都应该做的事情！”

“这件事情让你们感到困扰，着实是我们没有做好，为表歉意，我决定向在场的各位，免费赠送新的配件！”

众顾客闻言大吃一惊！

“什么？？什么？免，免费送给我们？新的配件？！”

“我的天！老板，你真够意思啊！”

“好魄力！”

“西枫电子店还是非常值得信赖的！”

“就凭这样的态度，以后我买配件都来西枫电子买了！”

众人非常惊喜，纷纷赞叹出声。

这下，他们对西枫电子的观感彻底改变，变得更正面。

甚至能成为西枫电子的忠实客户！

易枫见状，心中一笑，危机公关算是成功了！

“哎哎，只有大家的监督，鞭策，我们才能做得更好，我们西枫电子的发展，离不开顾客们的信任，很支持！”

“我代表西枫电子，向各位表示由衷的感谢！”易枫欠身喊道。

“啪啪啪——”

现场二十多人给易枫热烈鼓掌。

“这老板能处！”

“哈哈！以后肯定多多支持西枫电子！”

“对，一定支持！”

易枫笑道：“既然大家如此支持我们，那我肯定得有所表示，给在场各位的新配件，免费延长一年质保！”

众人闻言更是惊喜，又是响起一阵热烈的掌声。

接下来，易枫给他们逐一发了新配件，在他们临走前还给他们赠送一份小礼物，是一些耳机，鼠标之类的礼物。

二十多个顾客来时怒气冲冲，回去的时候满脸高兴，临走前还和易枫在门口热络的寒暄一阵。

在店里面看到一幕的汪铁和卓家姐妹满脸错愕之色。

“我的天，老板这公关手段……太牛了吧！”卓青青惊叹一声。

“那当然，那是枫哥！”汪铁崇拜道。

能把原本要砸店的人，最后搞成了忠实客户，如此公关手段，确实牛批！

汪铁刚刚暗暗记下了易枫的技巧和方法，想着回去一定要好好学习，研究。

等送走了这些人，易枫回到店里，面色深沉。

汪铁，卓青青姐妹俩，还有其他员工看到易枫如此脸色，顿时吓得不敢说话。

老板发火的时候真可怕啊！

易枫扭头看向汪铁，吩咐道：“铁子，立即给购买盛德那两批配件的顾客打电话，逐一打电话通知，让他们保留原配件，等着我们召回，然后我们亲自把新配件，更好的新配件给他们送上门，替换下原来的瑕疵配件！”

“要尽快，今天就要做，连夜做！”

“青青和芊芊，你们姐妹俩配合，其他人帮忙送配件！”

汪铁知道其中的严重性，刚刚答应赔付那二十多个人，再加上送出去的新配件，西枫电子损失了八万多块钱！

如果后面继续退一赔三的话，将是一大笔数目！

“是，枫哥，我知道了，我马上就做！”汪铁郑重的点点头。

“对了，枫哥，那盛德公司那边……怎么处置？”

“咱们肯定是被他们坑了！”汪铁义愤填膺地怒道。

易枫冷哼一声，“当然要追究他们的责任，咱们的损失，他们得十倍，百倍的赔偿给我们！”

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