第四十五章 培训（2 / 2）

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钱婷婷摸了摸藏在包里的那份手稿，只要她愿意，随时都能让台上那个冒牌货原形毕露。

但现在，她要好好欣赏这出戏。

台上的孙汉文终于开始讲课了，他翻开讲义，声音有些发抖：“今天，我要跟大家分享的是，如何提升销售服务质量”

钱婷婷靠在墙上，静静地看着这一切。她注意到孙汉文讲到某些案例时明显卡壳，那些她亲身经历过的故事在他口中变得干巴巴的，毫无生气。

前排的几个老员工开始窃窃私语，显然对这样的培训效果并不满意。

“这不行啊，”一个老员工声说，“连最基本的案例都讲不明白。”

另一个接话道：“就是，之前听说这个培训手册写得特别好，怎么讲起来是这个样子？”

钱婷婷听着这些议论，心中冷笑。她打开随身携带的笔记本，开始记录孙汉文讲课时的种种破绽。本子上密密麻麻地写满了笔记，都是他对培训内容理解错误的地方。

“婷婷，你在记什么呢？”白颖探头看了一眼。

钱婷婷合上笔记本，淡淡地说：“没什么，就是觉得有些观点很有意思。”

这时，坐在前排的王鸿志突然举手提问：“孙秘书，能不能详细讲讲第三个案例？就是关于如何处理客户投诉的那个。”

孙汉文的表情瞬间僵住了。那个案例正是钱婷婷亲身经历的，她当时处理得非常漂亮，不仅化解了客户的不满，还成功促成了一笔大单。

但现在，这个案例在孙汉文口中变得支离破碎。

钱婷婷看着他语无伦次的样子，心中五味杂陈。她想起当初把手稿交给他审阅的情景，谁能想到，他会据为己有？

阎副科长也察觉到了不对劲，她咳嗽一声，想要打圆场：“这个案例比较复杂，我们待会儿再详细讨论。孙秘书，你先继续往下讲吧。”

孙汉文如蒙大赦，连忙翻过这一页。但他的手一直在发抖，差点把讲义摔在地上。

“孙秘书今天怎么回事？”阎副科长皱着眉头，声对身边的卢干事说道。往日那个游刃有余的孙秘书，今天怎么像个第一次上台的新人。

卢干事摇摇头，眼神闪烁：“可能是昨晚准备得太晚了。”

阎副科长轻轻拍了拍手，打破了这份尴尬的沉默：“好了，闲话少说。这次培训结束后会有测验，为了调动大家积极性，公司特意准备了奖品。”

说着，她举起一个印有“供销公司”四个大字的搪瓷缸，阳光照在缸身上，反射出温润的光泽：“第一名可以获得这个搪瓷缸，再给两斤口粮券！”

这话一出，整个房间瞬间沸腾。窗外的蝉鸣声都被屋内此起彼伏的惊呼声淹没。

“天啊！两斤粮票！”

“这可是好东西啊！”

“现在粮票可不好搞！”

何冯珍直接拍案而起，豪气干云：“旧式铁皮茶杯和配给券，我要定了！”她的声音里带着年轻人特有的自信和朝气。

坐在后排的白颖偷偷拽了拽钱婷婷的衣角，眼里闪着期待：“婷婷，我看好你！你一定能拿第一。”

钱婷婷转过头，对着白颖温柔一笑：“白颖你也加油！”　　filsarilhl349113491154213131269hl

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