第三十一章 挖人（1 / 2）

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坐在前排的刘眉托着下巴，饶有兴致地看着这一幕。作为副社长的女儿，她见过太多阿谀奉承之人，反而对钱婷婷这种敢说敢当的性格颇感兴趣。她的目光在钱婷婷脸上逡巡，忽然发现这个看似柔弱的女孩眼神里藏着一种令人难以忽视的坚定。

“这个同志，”她转头对身边的人低语，“有点意思。”

督导组的领导们也在观察着场面。郭主任的目光一直没离开过钱婷婷，他早就料到会是这样的场面，但他相信自己没看错人。

钱婷婷深吸一口气，她知道单靠强硬是不够的。现在需要一些更巧妙的手段。

“各位，”她突然换上了温和的语气，从桌上拿起一叠彩色卡片，“今天的培训不是我一个人的表演，而是要大家一起参与。”

她朝站在一旁的孙秘书使了个眼色。孙秘书会意，快步走上前揭开了桌上的红布。

毛巾、搪瓷杯、罐头、糖果各式各样的奖品整齐地摆放着，在灯光下泛着诱人的光泽。台下的人群瞬间安静下来，所有人的目光都被那些琳琅满目的物品吸引。

“这些都是今天培训的奖品。”钱婷婷晃了晃手中的彩色卡片，“回答问题的人都能得到卡片，培训结束后用卡片换奖品。卡片越多，奖品越好。”

台下的气氛立刻活跃起来。有人已经盯上了那罐橘子水，有人则对着精致的搪瓷杯跃跃欲试。就连刚才还满脸不屑的老员工们，眼神也开始变得柔和起来。

钱婷婷看着他们的反应，心中了然。再强硬的态度也敌不过一点甜头，这是她在社会上摸爬滚打这些年总结出来的经验。

“销售礼仪不是简单的说教，”她继续说道，声音轻柔却不失力度，“而是让每一位顾客都能感受到尊重。我们供销社是为人民服务的，每个人都代表着单位的形象。”

她从口袋里掏出一个本子，翻开其中一页：“比如说，当顾客询问商品时，我们应该怎么回应？”

台下一片沉默。钱婷婷扫视一圈，看到一个年轻的售货员怯生生地举起了手。

“说出价格和质量。”那人声说道。

“对，但不够完整。”钱婷婷点点头，走下讲台来到那名售货员面前，递给她一张卡片，“要告诉顾客价格、质量，还要介绍商品的特点和使用方法。最重要的是，要用真诚的态度。”

随着培训的深入，台下的气氛渐渐热络起来。有人开始主动举手发言，有人认真做着笔记，就连那些年纪大的老员工也不时点头表示赞同。

孙秘书站在一旁，眼神复杂地看着这一切。当初在火车站，他觉得被拿来和钱婷婷比较是种侮辱。但现在看来，或许真正被侮辱的是他那狭隘的眼界。

培训进行到一半时，钱婷婷注意到角落里有个中年女售货员一直在打瞌睡。她没有点破，而是走到那人身边，轻声问道：“同志，您是不是身体不舒服？”

那人猛地惊醒，脸上闪过一丝尴尬。钱婷婷递给她一杯热水：“休息一下吧，等会儿我们要开始实践环节了。”

这个细节立即引起了其他人的注意。钱婷婷的体贴和善解人意，让原本对她充满敌意的人们不自觉地放下了戒备。

培训结束时，郭主任笑得合不拢嘴。

“钱啊，你这次可是给了我一个大大的惊喜。”他拍着钱婷婷的肩膀，“不光把培训搞得热热闹闹的，还真的让这些老同志学到了东西。”

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