第 496 章 好端端的给你一巴掌（1 / 2）

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友商是傻叉这句话的含金量确实在不断飙升，陈斌就没见过自己给自己增加难度的。

这公关能力做的不行啊，居然还能这样。

其实不怪人家滴滴如此，实在是人家以前也没怎么面对过这种情况，也不是陈斌这种有着很多上冲浪经历的人，如果将东风牧场的事情丢给项城，怕是事情都没办法做好吧。

东风牧场所面对的舆论危机其实更大，只是陈斌善于利用身边的资源将其给变了过来。

而且好死不死，有人去举报了迪卡马来，这个恶人还不用陈斌来当，真的是好人啊，大好人！

陈斌在酒店洗漱完刷了一下抖音视频，滴滴司机师傅们集体“罢工滴滴”的事情已经出现在了络上，其实最为主要的还是在微博和红书。

抖音其实还是依靠视频的为主，这也是几个媒体渠道资源不一样的点。

因此，微博上可热闹了！

“滴滴这手是真的6，解决不了问题，回答不了问题，就直接解决有问题的人？好一手解决办法！”

很多大企业其实都会存在回避的行为，别的不说，陈斌自己就知道其实东风集团内部也存在，但是这种占比太少，而一些大公司么，强势的很，哪怕你投诉到315或者监管单位，一般都会说和解不了。

然后拒绝和解。

所以发生到后面，事情解决不了，用户投诉无门，最终就是靠舆论的手段来解决问题。

其实这是好事么？其实并不尽然吧，如果真的能和和气气的解决问题，谁愿意去费心费力的投诉？

只是很多企业从来没有重视过客户，所以才导致了后面为什么一些品牌因为很的一件事就彻底凉了。

好比某个拍蒜都断的那位，那回复，还不如不要回复。

压力现在给到了滴滴的公关部门，这其实不太好处理了。

说句不好听的，没封号之前可能怎么处理都还好，但是封号性质就不一样了。

而且这件事真处理也不难，只要去将问题说清楚就好。

至于表达方式才是滴滴该去关注的，但现在封号了，性质就彻底变了。

出租车司机有意见和想法太正常不过了。

你好端端的封号不就是不给人活路？那些出租车的管理费难道就不要缴纳了？

不考虑他人死活的，到最后回旋镖一定会砍到自己，这样的好人好事那可真的是因果报应。

确实如陈斌所想，滴滴的公关团队头发都要掉了，他们万万没想到，康浩居然真的没重视这件事，而此时的康浩已经被项城给原地解雇了。

至于后果，那就是将他推出去祭旗了！

晚上7点，滴滴紧急发布了一则表示道：“近期，我们从各渠道获悉部分出租车存在1车多人的情况，针对此情况我们会重点调查、审查，会将申报资料、信息再次进行对比。

另外针对部分公司领导团队所做出的错误决定、操作，均系个人行为，其已被集团解雇，我们将会和受此影响的司机、用户取得联系以及谅解。

我们会持续优化服务意识以及加强服务态度，让每一位用户得到真挚的服务！”

大致意思如上，其实概括起来：都是个别人的个人行为，请不要上升到集团公司！

这就好比城管和你说这是临时工弄的，万事推给临时工，绝对是不二选择。

其实从这点也能看出来滴滴的公关实力，这是一个断臂求生的一个表现，将做出这个决定的人立马开掉，直接能省掉不少事。

一个好的公关就是要权利的，只有当断则断才能不受影响。

而且接替康浩的周田如也是很快就给当事人恐龙妹致歉，并且表示会进行事情的核实以及调查，表示这种行为他们不会接受，一定会秉公处理。

周田如其实不知道恐龙妹给他录音了，电话里信誓旦旦的表示一定会严查，然后给了恐龙妹曹莉200元的现金补贴聊表歉意。

虽然这件事的处理上没有问题，但是话说错了，坑也给埋下来了。

而另一边的杨成军也收到了周田如的电话，当场就给杨成军的账号解封了，甚至还非常抱歉的说道：“杨师傅，我确实也是刚接替之前的处理人员的工作，对于他做出这样错误的决定我代表公司向您和广大出租车司机师傅赔不是。

但也请您体谅一下我们的难处，作为平台肯定是优先消费者，虽然这中间有很多的误会，我们也知道你们很委屈，但确实还请见谅。

您也知道，消费者有时候确实很难缠。

我也再次向您赔不是，对于这次我们也将给你你500元的现金补偿，会下发到您账户内，还请您再次放心，未来我们一定会吸取教训，避免事情再次发生！”

其实人么，有了点补偿一般都不会在追究，毕竟谁和钱过不去？哪怕你服务再差，后面给点补偿就能结束。

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