第三百九十二章 私域顾客？（1 / 2）

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“董事长，这个普通话，应该是我们很多门店都存在的问题，很多员工连基础教育都没接受过，我也不是没提过，但是真没办法啊！”

许恩明一脸吃了烂蒜的表情道。

钱才冷笑了一声，道：“你们湘省有芙蓉兴盛专攻农村区域，目前16家开业门店，全是1000平米以上的卖场，按我们集团内部分级，全部是中型以上门店，门店员工配备至少是30个人吧？长沙的大店，两家大型一家中大型，员工要接近百人吧？

其他地方完全解决不了，你们还解决不了？导购员是干什么的？怎么分布的？看到有人问问题，不能积极点主动上去解答吗？非要那些说不明白普通话的后勤大妈来回答顾客的问题？

有时候不是问题有问题，是思维有问题！”

钱才说着，把手里的笔啪的丢到了桌上，笔盖飞到地上，笔沿着桌边滚了很远，正好滚到了余思恬面前，她赶紧起身，把笔和盖捡起来，小心翼翼地送回了钱才桌上。

余思恬是岳立华没有兼任川省经理后，新上任的川省经理，原市7号店的店长。

整个过程，鸦雀无声。

楚文明和钱才开会，只要不是大问题，一向是一个红脸一个白脸，此时看董事长发了飙，许恩明又是最早的一批超市员工，此刻被训得大气不敢喘，等了一会，开始笑着缓和气氛。

“许恩明，我看你平时不是挺精明的吗？搞那个…填电话，送会员体验和购物袋，效果不错嘛，董事长还夸过伱呢，说你这个东西是把握住了私…”

楚文明一时想不起那个新名词，求助地看了看钱才。

钱才缓了口气，低声道：“私域流量。”

“对！私域流量！”楚文眀来了精神。

今天各省经理跑来一趟不容易，他也准备把平时听到的董事长的一些先进想法，给大家传授传授。

果然，大家听到是董事长夸赞过的，还是个新名词，都来了兴趣。

楚文明看了一眼，发现大家目光都投了过来，缓缓开讲。

“董事长之前跟我说了这个概念，私域，什么是私域？

打个比方，每天从店里流进流出的顾客，他们不一定在我们店里买东西，可能只是过来选商品，选不上，就去了别家，这就是公域。

而反之呢？一些和我们建立起了联系的顾客，这里不止指会员啊，是指我们能够通过电话，或者定期的宣传手册投放，反向主动推送一些商品的顾客，就是我们的私域顾客。

董事长是跟我聊淘宝天猫…我们集团投资的那个，阿里巴巴，都知道吧？

他说，阿里巴巴这一类的网络购物公司，会逐渐走进我们的生活，很多人会逐渐接受这种更加方便的消费形式，我们这种线下门店，将会遭到冲击。

那么我就跟董事长聊到了这个问题，怎么才能最大程度的避免这种冲击呢？

我们的线下门店，如果在网络时代来临，面对如此高的实体运营成本，怎么和连实体都没有的网络门店竞争？董事长已经告诉了我一个完美的答案。

我可以给你们二十分钟时间，就这个私域为拓展，想一想，如果你们谁能想出接近这个问题的答案，我可以做主，谁明年至少能提拔到大区经理。”apbiqμνne

此话一出，众人炸锅，纷纷开始左右讨论，不止是省经理，一些超市高管心思都活络了起来，连侧面板凳上负责记录会议的李蜀光眼里都有了些异样。

大区经理，至少辖三到四省，实权在手，不一定比他们的职务差。

钱才则是饶有兴致地抱着手笑了笑，楚文明就讨论这个问题的事并没有提前跟他沟通，不过他觉得也好，提前给大家开拓开拓思维，也是好事，顺便检验检验这帮人的思维能力。

只是没有核心的通讯传播方式为指导，恐怕有点强人所难。

“董事长，这个私域理念，是不是要基于一个网络环境更加普遍的社会环境作为想象空间？”

李蜀光在钱才身边耳濡目染，思维也灵敏，立刻站起来，问出了一个关键性问题。

众人一听，似乎有些茅塞顿开，有些反应快点的，几乎是立马把刚在笔记本上写下的“电话推销”给叉掉了，写上了一个大大的“网络”。

钱才翻了个白眼，转头对着李蜀光笑道：“你是我身边的人，每天跟着我接触这么多东西，跟他们竞争什么，你以后至少是要当集团副总裁的，想到什么，自己清楚就行了。”

李蜀光不好意思地笑了笑，又坐下。

大家听到这话，再看着那个坐在角落，在笔记本上写写画画的年轻帅哥，眼神里有羡慕，嫉妒，也有敬畏。

楚文明倒是神色如常，三个未来的副董事长候选人，钱才早已跟他说清楚了这个问题，他是股东，李蜀光再怎么样，也影响不了他的收入。

讨论声不止，一些没什么灵感的，也开始听周围的人怎么说。

有人开始说到了滕讯qq。

“董事长！”刚才捡笔的女经理余思恬也听到了，暗道不好，手里的东西还没写完，立即站了起来，抢夺先机。

在座的也是一方大员了，虽然也想抢答，但多少也有点矜持在身上，纷纷抬头默不作声看着，看余思恬能拔得头筹，还是给他们排除一个错误答案。

“余经理，你先讲。”钱才翘了翘凳子，抬手道。

“董事长，最近腾讯qq新出了一个功能，叫做qq群，我们可以通过留下qq号，赠送精品购物袋，加好友加群就送一个口令，以后就可以凭借口令获得免费购物袋的形势，获得私域客户！”

余思恬讲完，目光灼灼地看着钱才。

余思恬是大学生，她就是qq群用户，川省地大，她率先使用qq来联系下面的店长，从群里发送工作任务，所以顺理成章的想到了这个方法。

钱才听完，只是笑笑，上下摆手，让她坐下。

余思恬有些惊愕，她没想通，哪里出了问题。

钱才又看了看，道：“还有吗？”

众人沉默。

李蜀光抬头看了一眼钱才，这次没有讲话。

钱才笑道：“余思恬，这么做，是为了推送我们的打折购物，各种活动，是吧？”

余思恬点了点头：“是的。”

“那这样做的目的是什么呢？”

余思恬有些惊讶，看了看周围，发现大家神色都有些不明，只得硬着头皮道。

“加大客单量啊董事长！”

钱才摆摆手：“我想你们都没听清楚刚才楚总的时代条件，和后面那个问题，至于如何联系客户的渠道，涉及到网络发展，让你们去想，有点为难你们了，你们就假想我们已经有了一个随时能够联系沟通客户的渠道，怎么去吸引私域客户，和怎么跟网络平台竞争的问题。”

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