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“钱总,今天找你来,是有两件事情。”
“市长,您说。”
市长缓缓开口,钱才也坐正了身子,认真观察着这位年轻的市长。
这位比胡道远还小一岁,却已经跨过一道巨大门槛了,外表看起来一丝不苟,西装内着干净且恰到好处的白色衬衣,说话缓缓的。
精致,有腔调,很符合沪上经济掌舵人的形象。
“一件事呢,是刚才我讲这个诚信沪上,诚信,是一个经久不变的话题,所以我想,这应该是一个长期的,分阶段的活动,也是代表着沪上形象的一个重点宣传活动,第一个阶段我们把它称作诚信兴商。
我想通过五个方面来实现。
第一个,强化诚信意识,这一点你们率先开唱,做得已经很好了,服务的核心,买,和卖中间,之后,都存在这个问题,售后服务,这应该是一个长效机制,你们在最核心的一点,如假包赔上面已经做得很好。
但伱们是生活品零售,在上门安装,售后保修等售后服务内容还无法实现,所以此外,我们还准备在售后机制上面,再找到一个模范带头的企业和你们一起配合宣传。
第二个,健全诚信制度,从管理制度、服务规范和舆论监督等方面着手,这一点,我会责成市府办的同志来做。
第三个,恪守法制准则,严格遵守相关法律法规,遵循“自愿、平等、公平、诚信”原则,增强依法经营意识,履行依法纳税义务,维护消费者的合法权益。
你们在这一点上一定要做好啊,尤其是税务方面,坚决不能出问题,要谨慎,财务上要谨慎,思想上,更要谨慎,如果出了问题,这就是整个活动的失败,你要针对你们企业的报税,缴税流程,进行一次规范化的整理。
你们算是新企业,这也是我最担心的,很多企业都存在避税思想,但是哪些是可以避的,哪些避了可能是要出问题的,如果有需要,我可以让财税的同志过去协助你们,进行指导。
第四,争做行业楷模,官话我就不说了,对于你们来讲,核心内容是真实客观披露商品和服务信息,抵制假冒伪劣商品流通,这一点我想你们是可以实现的,能不能把你们的货品区贴上对应的标签,注明货品来源,让顾客更加放心的进行消费?
五、主动接受监督,切实履行与消费者达成的承诺,自觉接受社会监督、行业监督和政府监督,建立健全售后服务体系,妥善化解消费纠纷,切实解决合理投诉。
我看这一点上,你很有意识,这次活动需要宣传部大力配合,我跟孙部长也聊过了,他说你们之前已经见过对吧?还讲到了你们基金会,微博,主动引入相关部门监管,公开捐赠数据,网友投票捐赠去向。
这很好啊!我觉得你是个有远见的人,一些敏感的,容易出大麻烦的区域,有政府这个免费劳动力进行指导监管,能够最大化的降低你们的企业风险,这一点上我还是第一次见企业主动去做,我是真的想听听,你是怎么想的?”
市长话讲了个开头,钱才意识到对话可能会很长,已经从包里掏出笔记本开始记录。
市长发问时,他抬起手道。
“稍等市长,等我记完。”
市长点点头,没有打扰他。
空气很安静,周围人来往的吵闹仿佛也在刻意避开这间办公室,声音一接近门外,走路声都小了很多,市长也在打量着这个年轻人。
他脸上有令人羡慕的年轻,看东西很专注,眼神里好像有思考,也很沉得住气。
市长也就是不知道钱才内心的想法。
钱才写完,看着这些东西,有些沉默。
货品来源透明,财税透明,你这是要让我卷死各位同行啊!
啧啧啧。
想到刚才市长的问题,钱才挠了挠头,沉吟了一会儿道。
“市长,我就是怕。”
“怕?怕出事?”
“对。”钱才觉得还得直说,免得人家觉得自己还真的大公无私。
“这两件事引入监管,并不具有广泛性,其一蔚来半瓶水,只是我们的一种营销策略,每瓶水捐出来的25,也就是这3毛7分5,在我的看法,由三个部分组成。
第一,是广告费。
第二,是空出来的半瓶水的价值。
第三,也是最重要的一点,是通过这3毛7分5,把顾客对于剩下的半瓶水的心理价值锚定在三毛7分5。
当前很多矿泉水都是一块钱,我们一个上市一年的新兴品牌,凭什么卖一块五?因为我们的水好,我们在水源上把控比人家严格,成本更高,也有我们的品牌,渠道优势,但我们不能直接说咱们蔚来的水价值多少钱,或者咱们这个品牌就价值多少吧?
人家顾客还不得骂我们脑子有毛病,你说多少就多少?
所以我要通过这个,锚定我们水的价值,少了半瓶水,就捐三毛七分五,一瓶水就是七毛五,我们的水价值几何,明明显显,那加上2毛回收的整瓶,已经9毛5了,再加上运输,渠道,我们的整瓶水,一块五一瓶,理所当然。
另外通过这一套操作,我们参与了环保,参与了慈善,对我们的品牌形象,是一个巨大的提升。
至于我承诺捐出去这三毛七分五,其实我是想直接对接红十字会的,留在手里,其实对我们是个大麻烦,一旦不够透明,出了问题,我们的信用都将整体崩盘,但为了让我们的用户有参与感,也为了宣传官网,我只好接下这个麻烦,但我得尽我最大的可能,让它不要成为麻烦。”
“嗯”市长之前明显是没有对这个半瓶水有多少了解,此刻一听,欣赏地点点头。
“你这套计划,确实是一套能列进教科书的销售计划,你很有经商天赋。”biνne
钱才笑笑,不置可否,也不是谦虚的时候,继续说道。
“至于微博,我就更怕了,一个开放的社交平台,有了评论和私信,完全可能成为敌对分子的宣传基地,而且我们是率先为之,如果出了问题,我怎么担得起这个责任?
况且,以后随着网络环境的发展,国家要掌握一些民众的想法,和偏好数据,文化倾向,都会瞄上我这个用户数量越来越大,而且很可能成为全国最大的网络社交平台之一,我不想跟国家谈条件,更不想给自己找麻烦,成立之初我就发现了这个问题,那我就要解决问题。”
市长再次惊讶:“你们这个微博你认为会成为最大的网络社交平台?”
“不是我认为,是有这个趋势,我们应该是最大的推广平台,社交平台的话,还有做即时通讯的腾讯,但短短两个多月的时间,我们的用户注册量已经过两千万,整个互联网,在我们上面的已经不多了,也就腾讯,猫扑,天涯了,去年八月成立并且大火的博客网已经被我们超过,而且除了腾讯和我们不在一个赛道,其他的功能不如我们完善,定位也相对窄了一些,而且用户黏性远不如我们,被我们超过,只是时间问题。”
钱才说着,看了看市长的脸色,发现有些惊喜在里面,于是又补了一句。
“市长,如果你需要相关的数据,我可以给你提供一份。”
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