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一家店最重要的,当然是直接面向客户的店员。
她刚才一直旁观,早就将两名店员的情况看在眼里,心中有了评估。
“你怎么能开除我?”刘姐不服气地说道,说破天了顾客就是顾客。
她可以赚不到顾客的钱,但是她的职业却不受顾客的管辖。
只要不得罪公司,她压根儿不担心工作。
“我让店长给你说。”
蒋思思拨通了一个电话,打给了店长。
她今天过来,专门没有惊动任何人,就是没给他们任何人准备的机会,想要看看他们最本真的工作状况。
店长目前正在公司开会,接到蒋思思的电话,马上有了心理准备。
蒋思思将电话递给了刘姐。
刘姐愣了一下,接起了电话。
电话里,店长不知道跟她说了些什么,刘姐的脸色逐渐的变白。
她接完电话后,整个人都差点软倒。
在这家店里的工作,会对她重新找工作有无数的裨益,也是她履历表上重要的一个里程碑。
但是被这家店开除……也同样意味着,是她工作简历上最大的败笔。
以后很难会有类似的店肯接受她了。
“蒋小姐,蒋小姐,对不起,是我刚才招呼不周,不知道您的身份……”刘姐马上认错。
蒋思思平声说道:“不是你对我招呼不周,而是你对顾客区别对待的态度过于过分。进入店里的客人,需要你们一视同仁的对待,而不是看人下菜,按照身份地位分个三六九等。
店里是为顾客,潜在顾客,以及未来有可能成为客户的顾客提供服务的,不是踩低拜高的地方,更不是你们店员之间,争锋相对的地方。”
刘姐面如死灰。
小兰垂首听着。
“店里的工作,店长会重新安排。小刘即刻走人,小兰先辛苦一下,撑一两天,接替小刘的人,很快就会到。”蒋思思安排到。
小兰点头:“好的蒋小姐。”
苏浅和蒋思思走出店里。
出来后,蒋思思才拍了拍胸口:“我刚才,没有露怯吧?”
“没有,表现得非常好!一点都不像是第一次处理这种事情!”苏浅笑着夸。
蒋思思笑:“那我就放心了。我还怕自己处理得不像话呢。接下来,我还要整顿好几家店。我爸说,这几年他身体不行,很多工作都交给下面的人处理的。
有的人处理得还行,有些店面因为有各种各样类似小刘这样的人的存在,导致出了很多问题。以后就都得我来操心了。”
“这就是幸福并着繁忙的感觉吗?”苏浅笑问,“回家这段时间感觉怎么样?”
“感觉做梦一样!十分不真实,还十分梦幻。今天来帮我爸处理事情,才有了踩在实地上的感觉。”
蒋思思笑。
她说完,正好接到一个电话,然后捂着话筒问苏浅:“我爸说,过来找我请饭,听说你也在这边,让你跟我们一起吃,怎么样?”
“好啊。”苏浅一口答应下来。
片刻后,姜文广过来了。
今天,他难得的没有坐轮椅,而是单手撑着一只拐杖,显得儒雅又神色奕奕。
“爸!”蒋思思上前扶着他的胳膊。
姜文广笑道:“别扶着我,显得我多老了似的。”
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